‘조인스넷 接續이 안 됩니다.’ ‘電子決裁 文書 樣式이 열리지 않아요.’ 
 조인스가 3月 21日 JMnet 任職員의 IT 關聯 問題를 迅速히 解決하기 爲해 ‘스마트 情報마당’을 선보였다. 스마트 情報마당은 조인스넷 첫 畵面에 配置해 그룹 任職員이라면 쉽게 利用할 수 있다. 메인 畵面에 IT 시스템 關聯 障碍 接收·問議 글이 보인다. 揭示 글을 클릭하면 조인스 擔當者가 事後 處理過程을 댓글로 說明해 준다. 빠른 業務 處理를 爲해 質問의 內容에 따라 擔當者를 달리 配定했다. 社友가 問議한 內容은 그룹 統合支援센터의 헬프데스크에 接收된다.  자주 하는 問議나 重複 質問은 ‘IT FAQ’에 登錄한다. 자주 發生하는 IT 障碍를 揭示板에서 檢索해 스스로 解決할 수 있다.
 그 동안 Q&A, 시스템 誤謬 揭示板, 그룹웨어 FAQ, 스마트 情報마당 等 重複 開設돼 있던 揭示板을 統合해 IT 不便事項 疏通 窓口를 一元化한 것이 特徵이다. 헬프데스크 金修京 社友는 “스마트 情報마당 開設 以後 IT 情報를 쉽게 찾아볼 수 있고 自身이 登錄한 揭示 글이 確認됐는지 與否를 알 수 있다”고 말했다. 實際로 揭示板을 運營 두 달 만에 揭示 글 300餘 作에 달하고, 答辯은 1時間 以內로 빨라졌다. 吳大勳 次長·조인스